Nutzungsbedingungen

Version 1.0 · Zuletzt aktualisiert 13. September 2026 · Kanonische URL: https://airhive.ai/de/legal/terms

1. Parteien, Anwendungsbereich und Vertragsstruktur

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) begründen eine verbindliche Vereinbarung zwischen der Airhive GmbH, Eckernwoort 16, 22607 Hamburg, Deutschland, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Hamburg unter HRB 199886, vertreten durch ihren Geschäftsführer Daniel Dede („Airhive“, „wir“ oder „uns“), und der Person oder Organisation, die ein Konto anlegt, diese Bedingungen annimmt, ein Abonnement erwirbt oder den Dienst in sonstiger Weise nutzt („Kunde“ oder „Sie“).

Nutzt eine natürliche Person den Dienst für ein Unternehmen, einen Verein, eine Behörde oder eine andere Organisation, bestätigt diese Person, dass sie zur Verpflichtung dieser Organisation befugt ist. Die Organisation ist dann der Kunde, und die natürliche Person ist ein befugter Nutzer.

Diese Bedingungen gelten für die öffentliche Website unter airhive.ai, die Webanwendung unter dash.airhive.ai, mobile Anwendungen, APIs, E-Mail-Eingangsfunktionen, Cloud-Quellenverbindungen, Dokument-Workspaces, Hives, Prüfabläufe, KI-gestützte Funktionen, Agentenfunktionen, Anweisungssätze, externe Konnektoren und zugehörige von Airhive bereitgestellte Leistungen.

Folgende Dokumente sind Bestandteil der Vereinbarung und werden durch Verweis einbezogen: die Datenschutzrichtlinie, die Cookie-Richtlinie, die Richtlinie zur zulässigen Nutzung, die Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie, der KI-Transparenzhinweis sowie, soweit Airhive personenbezogene Daten für einen Kunden verarbeitet, der Auftragsverarbeitungsvertrag („AVV“). Jedes Dokument ist unter seiner kanonischen URL unterhalb von https://airhive.ai/de/legal/ veröffentlicht.

Im Fall eines Widerspruchs gilt folgende Rangfolge: (a) in datenschutzrechtlichen Angelegenheiten geht der AVV jedem anderen Dokument vor, einschließlich eines Auftragsformulars, es sei denn, das Auftragsformular nimmt ausdrücklich auf die von ihm ersetzte Bestimmung des AVV Bezug und gewährt betroffenen Personen mindestens gleichwertigen Schutz; (b) in allen übrigen Angelegenheiten geht ein individuell unterzeichnetes Auftragsformular oder ein Unternehmensvertrag diesen Bedingungen vor; (c) diese Bedingungen gehen den ergänzenden Richtlinien vor.

2. Begriffsbestimmungen

• Konto: die Zugangsdaten und das Profil, über die ein Kunde oder befugter Nutzer auf den Dienst zugreift.
• Administrator: eine Vertretung des Kunden mit der Befugnis, einen Workspace, Nutzer, Berechtigungen, die Abrechnung, KI-Zugriffe, Konnektoren und weitere Einstellungen zu verwalten.
• KI-Funktionen: Funktionen von Airhive, die maschinelles Lernen, generative KI oder automatisierte Verarbeitung einsetzen, einschließlich OCR, Klassifizierung, Benennung, Metadaten- und Entitätsextraktion, Dokument-Chat, semantischer Suche, Lebenszyklusanalyse, Vorschlägen und agentengestützter Organisation.
• Befugter Nutzer: eine natürliche Person, der der Kunde die Nutzung des Dienstes unter seinem Konto oder Workspace gestattet.
• Geschäftskunde: ein Kunde, der überwiegend zu gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen, beruflichen, behördlichen oder organisatorischen Zwecken handelt (Unternehmer im Sinne des § 14 BGB).
• Verbundener Dienst: ein Dienst eines Dritten für Speicherung, Identität, Zahlung, Automatisierung, Kommunikation, KI oder andere Zwecke, der mit Airhive verbunden oder zusammen mit Airhive genutzt wird.
• Verbraucher: eine natürliche Person, die überwiegend zu Zwecken handelt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
• Kundeninhalte: sämtliche Dateien, Dokumente, Daten, Texte, Metadaten, Eingaben, Kommentare, Anweisungen, Schlagworte, Hives, Workspace-Strukturen, Ausgaben und sonstigen Materialien, die durch oder für den Kunden über den Dienst hochgeladen, übermittelt, erzeugt, organisiert, übertragen oder verarbeitet werden.
• Dokumentation: Nutzerhandbücher, Produktbeschreibungen, Sicherheitsinformationen und technische Materialien, die Airhive bereitstellt.
• Erzeugte Ausgabe: eine Klassifizierung, ein Titelvorschlag, eine Extraktion, eine Zusammenfassung, eine Antwort, eine Empfehlung, ein Organisationsvorschlag oder eine sonstige von einer KI-Funktion erzeugte Ausgabe.
• Hive: eine organisatorische Ansicht, Sammlung oder Struktur, die auf Dateien angewendet wird. Eine Datei kann in mehreren Hives erscheinen, ohne vervielfältigt zu werden.
• Tarif: eine kostenlose, persönliche, professionelle, Team-, Unternehmens- oder sonstige Abonnementstufe mit bestimmten Funktionen, Grenzen und Preisen.
• Dienst: die in diesen Bedingungen beschriebenen Airhive-Leistungen, einschließlich der Website, der Anwendungen, der Workspaces, der KI-Funktionen und der zugehörigen Funktionalität.
• Workspace: eine logisch getrennte Umgebung mit Kundeninhalten, Nutzern, Berechtigungen, Hives, Einstellungen, Protokollen und Funktionskonfigurationen.

3. Voraussetzungen, Registrierung und Kontosicherheit

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um einen kostenpflichtigen Tarif zu erwerben oder als Kunde eines kostenpflichtigen Abonnements aufzutreten. Personen im Alter von 16 oder 17 Jahren dürfen ein Konto in einem kostenlosen Tarif nur mit Einwilligung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters anlegen. Airhive ist nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt und darf von ihnen nicht genutzt werden. Verlangt das auf Ihren Vertrag anwendbare Recht ein höheres Alter oder eine zusätzliche Zustimmung, gilt diese Anforderung.

Sie müssen zutreffende, aktuelle und vollständige Registrierungs- und Rechnungsangaben machen und diese aktuell halten. Sie dürfen sich nicht unter falscher Identität registrieren, sich nicht als eine andere Person ausgeben und kein Konto für eine Person oder Organisation ohne Befugnis anlegen.

Sie sind für den Schutz Ihrer Zugangsdaten, der Geräte zur Mehr-Faktor-Authentifizierung und der Wiederherstellungsverfahren verantwortlich. Zugangsdaten dürfen außerhalb der dafür vorgesehenen Team- oder Gastfunktionen nicht geteilt werden. Sie müssen security@airhive.ai unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie eine Kompromittierung, einen unbefugten Zugriff oder einen Missbrauch vermuten.

Der Kunde ist für die über sein Konto vorgenommenen Aktivitäten sowie für Handlungen und Unterlassungen seiner befugten Nutzer verantwortlich, soweit diese nicht auf einer Pflichtverletzung von Airhive oder auf Umständen beruhen, die der Kunde rechtlich nicht zu vertreten hat.

4. Der Dienst und die Produktarchitektur

Airhive ist eine Dokumentenverwaltung und ein Wissens-Workspace, die Nutzer dabei unterstützen sollen, digitale Informationen zu erfassen, hochzuladen, zu synchronisieren, zu speichern, zu organisieren, zu durchsuchen, zu prüfen, zu teilen, zu analysieren und abzurufen. Der Dienst kann manuellen Upload, E-Mail-Eingang, Cloud-Synchronisation, mobile Erfassung, OCR, Metadatenextraktion, Volltextsuche, Entitätserkennung, Hives und Unter-Hives, Titelvorlagen, Prüfwarteschlangen, Prüfprotokolle, Lebenszyklusansichten, Anweisungssätze und KI-gestützte Arbeitsabläufe umfassen.

Hives sind Ansichten auf Kundeninhalte. Sofern die Oberfläche nicht ausdrücklich etwas anderes angibt, führen das Entfernen einer Datei aus einem Hive, das Zusammenführen von Hives, das Archivieren eines Hive oder das Löschen eines Hive nicht zur Löschung der zugrunde liegenden Datei. Das Löschen einer Datei, eines Workspace oder eines Kontos ist eine gesonderte Handlung und kann unumkehrbare Folgen haben.

Der Dienst kann Daten nach Workspace trennen. Tarifwahl, Abrechnung, Speichergrenzen, Mitglieder, Gastrechte, KI-Zugriff, Konnektoren und Datengrenzen können je Workspace konfiguriert werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, den passenden Workspace auszuwählen und die Datengrenze zu bestätigen, bevor er Inhalte hochlädt oder teilt.

Funktionsbeschreibungen, Bildschirmfotos, Prototypen, Entwicklungspläne und Beta-Vorführungen sind beispielhaft und begründen keine Verpflichtung, eine Funktion zu einem bestimmten Zeitpunkt zu veröffentlichen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

5. Tarife, Nutzungsgrenzen und faire Nutzung

Jeder Tarif kann Grenzen für Speicherplatz, Dokumente, Dateigröße, Nutzer, Gäste, Workspaces, Quellen, KI- oder Agentenanfragen, API-Aufrufe, Verarbeitungsvolumen, Aufbewahrung, Support und weitere Funktionen vorsehen. Die jeweils geltenden Grenzen werden auf der Preisseite, im Auftragsformular oder im Kontobereich angezeigt und sind Bestandteil des jeweiligen Tarifs. Für Verbraucher sind die in der Tarifbeschreibung zum Zeitpunkt des Erwerbs angegebenen Grenzen die vereinbarte Beschaffenheit des Dienstes.

Die Nutzung wird mit den Systemen von Airhive gemessen. Angemessene technische Abweichungen, Indexierungs- und Sicherungsaufwände sowie Metadaten können einbezogen werden, soweit dies in der Produktoberfläche angegeben ist. Versuche, Grenzen durch das Anlegen mehrerer Konten, die Aufspaltung von Inhalten, missbräuchliche Automatisierung oder sonstige Umgehung von Kontrollen zu unterlaufen, sind untersagt.

Übersteigt die Nutzung eine Tarifgrenze wesentlich, kann Airhive eine Höherstufung verlangen, die betroffene Funktion beschränken, die Verarbeitung drosseln oder neue Uploads unterbinden. Airhive löscht Kundeninhalte nicht allein wegen einer Herabstufung, ohne zuvor angemessen zu informieren und Gelegenheit zum Export, zur Löschung oder zur Verringerung der Nutzung zu geben, es sei denn, aus Gründen der Sicherheit, des Rechts oder der Missbrauchsabwehr ist dringendes Handeln geboten.

Gegenüber Geschäftskunden kann Airhive angemessene Fair-Use-Kontrollen auf Funktionen anwenden, die als unbegrenzt beschrieben sind, soweit dies erforderlich ist, um automatisierten Missbrauch, unverhältnismäßigen Infrastrukturverbrauch oder Beeinträchtigungen für andere Kunden zu verhindern. Solche Kontrollen werden angemessen, im Einklang mit der Tarifbeschreibung und nur im erforderlichen Umfang angewendet. Für Verbraucher ist eine als unbegrenzt beschriebene Funktion im Rahmen der üblichen privaten Nutzung unbegrenzt; Airhive darf nur gegen automatisierten Missbrauch oder gegen eine Nutzung einschreiten, die gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung verstößt.

6. Workspaces, Administratoren, Mitglieder und Gäste

Administratoren steuern Workspace-Mitgliedschaften, Rollen, Berechtigungen, Freigaben, KI-Sichtbarkeit, Konnektoren, Anweisungen und weitere Einstellungen. Der Kunde darf Administratorrechte nur vertrauenswürdigen Personen zuweisen und muss Zugriffe unverzüglich entziehen, wenn eine Person sie nicht mehr benötigt.

Befugte Nutzer können unterschiedliche Rechte haben, etwa als Inhaber, Administrator, Mitglied oder Gast; der Zugriff kann auf ausgewählte Hives oder Dateien beschränkt werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Berechtigungen entsprechend den Anforderungen an Vertraulichkeit, Datenschutz und interne Governance zu konfigurieren.

Ein Gast oder eingeladener Mitwirkender kann Zugang erhalten, ohne einen kostenpflichtigen Platz zu belegen, soweit der Tarif dies zulässt. Der Kunde bleibt dafür verantwortlich zu entscheiden, was der Gast sehen darf, und sicherzustellen, dass der Gast rechtlich befugt ist, die betreffenden Kundeninhalte zu erhalten.

Airhive darf Weisungen eines Administrators als befugte Weisungen des Kunden behandeln. Besteht Streit über Eigentum oder Kontrolle, kann Airhive administrative Änderungen vorübergehend beschränken und vor dem Tätigwerden angemessene Nachweise der Befugnis verlangen.

7. Uploads, Quellen, Freigaben und öffentliche Links

Sie können Dateien manuell hochladen oder über E-Mail-Eingang, verbundene Cloud-Ordner, APIs, mobile Erfassung oder andere unterstützte Quellen importieren. Sie sind für die Konfiguration der Quellen, für die Zugriffsrechte und dafür verantwortlich, dass importierte Inhalte rechtmäßig an Airhive übertragen werden dürfen.

Werden Kundeninhalte mit einem anderen Nutzer, einem Gast, dem Empfänger eines öffentlichen Links oder einem verbundenen Dienst geteilt, erfolgt die Freigabe auf Veranlassung des Kunden. Airhive ist für die eigenständige Nutzung durch einen Empfänger nach befugter Offenlegung nicht verantwortlich, es sei denn, Airhive hat gesondert eine Verantwortung übernommen oder zwingendes Recht bestimmt etwas anderes.

Geteilte Links können kopiert, weitergeleitet oder von nicht vorgesehenen Empfängern aufgerufen werden. Nutzen Sie, soweit verfügbar, Ablaufdaten, Authentifizierung, Downloadbeschränkungen und weitere Kontrollen. Verwenden Sie öffentliche Links nicht für hochsensible, regulierte oder dem Berufsgeheimnis unterliegende Informationen, es sei denn, der Kunde hat die Risiken bewertet und geeignete Kontrollen eingerichtet.

E-Mail-Eingangsadressen und Upload-Links sind wie Zugangsdaten zu behandeln. Der Kunde muss sie wechseln oder deaktivieren, wenn sie offengelegt oder missbraucht wurden.

8. Kundeninhalte, Rechteinhaberschaft und Nutzungsrechte

Im Verhältnis der Parteien behält der Kunde sämtliche Rechte an den Kundeninhalten. Airhive erwirbt kein Eigentum an Kundeninhalten allein dadurch, dass sie über den Dienst hochgeladen, verarbeitet oder organisiert werden.

Der Kunde räumt Airhive und ihren befugten Unterauftragsverarbeitern für die Dauer der Vereinbarung ein nicht ausschließliches, weltweites, vergütungsfreies Recht ein, Kundeninhalte zu hosten, zu vervielfältigen, zu übertragen, zu indexieren, umzuwandeln, anzuzeigen, zu analysieren, abzusichern, zu sichern und in sonstiger Weise zu verarbeiten, und zwar ausschließlich, soweit dies erforderlich ist, um den Dienst bereitzustellen, zu unterstützen, abzusichern und zu warten, Weisungen des Kunden zu befolgen, Missbrauch zu verhindern oder rechtliche Vorgaben zu erfüllen. Dieses Recht erstreckt sich nicht auf die Nutzung von Kundeninhalten zur Produktentwicklung oder zum Training von Modellen.

Der Kunde sichert zu, dass er über sämtliche Rechte, Lizenzen, Hinweise, Einwilligungen, Erlaubnisse und Rechtsgrundlagen verfügt, die erforderlich sind, um Kundeninhalte hochzuladen, zu verarbeiten, zu teilen und Airhive mit deren Verarbeitung zu beauftragen. Dies umfasst Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten, Urheberrecht, Datenbankrechte, Vertraulichkeit, Geschäftsgeheimnisse und vertragliche Beschränkungen Dritter.

Kein Training mit Kundeninhalten. Airhive nutzt Kundeninhalte nicht, um Modelle künstlicher Intelligenz oder maschinellen Lernens – eigene oder solche Dritter – zu trainieren, nachzutrainieren, zu bewerten oder in sonstiger Weise zu verbessern, und untersagt dies ihren Unterauftragsverarbeitern vertraglich. Einzige Ausnahme ist eine gesonderte, ausdrückliche Opt-in-Vereinbarung des Kunden für einen konkret beschriebenen Zweck, die der Kunde jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen kann. Airhive verkauft keine Kundeninhalte.

Airhive darf aggregierte statistische Daten, die aus dem Betrieb des Dienstes stammen und weder einen Kunden noch einen Nutzer oder ein Dokument identifizieren (etwa Anfragemengen, Fehlerquoten und Nutzungszahlen von Funktionen), verwenden, um den Dienst zu betreiben, abzusichern und Kapazitäten zu planen.

9. KI-Funktionen: Funktionsweise, Umfang und menschliche Prüfung

KI-Funktionen sind unterstützende Werkzeuge. Sie können Titel, Hives, Schlagworte, Entitäten, Zusammenfassungen, Antworten, Lebenszyklusschritte, Dubletten, Bereinigungsmaßnahmen und weitere Änderungen vorschlagen. Erzeugte Ausgaben können unzutreffend, unvollständig, verzerrt, veraltet, widersprüchlich oder für den Kontext des Kunden ungeeignet sein.

Der Kunde muss erzeugte Ausgaben prüfen, bevor er sich darauf verlässt, sie veröffentlicht, sie in einer Einreichung verwendet, Maßnahmen gegenüber einer Person ergreift oder sie bei rechtlichen, steuerlichen, finanziellen, medizinischen, beschäftigungs-, bildungs-, wohnungs-, kredit-, versicherungs- oder verwaltungsbezogenen oder ähnlich folgenreichen Entscheidungen heranzieht.

Ist ein Prüfablauf aktiviert, bleibt ein Vorschlag schwebend, bis er angenommen, bearbeitet, abgelehnt oder automatisch angewendet wird, und zwar unterhalb eines Schwellenwerts, den der Kunde bewusst aktiviert hat. Airhive zeichnet das jeweilige Modell oder die Verarbeitungsquelle, den Zuverlässigkeitsgrad, die gelesenen Dateien, die Fassung des Anweisungssatzes, den Vorschlag, die Annahme, die Ablehnung, die Rücknahme und die Identität der Nutzerin oder des Nutzers in Prüfprotokollen auf, soweit der Tarif eine Prüfprotokollierung umfasst.

Der Kunde steuert den Umfang der Kundeninhalte, die einer KI-Funktion sichtbar gemacht werden, soweit der Dienst dies unterstützt. Die Aktivierung einer KI-Funktion auf Kontoebene aktiviert sie nicht notwendigerweise für jeden Workspace oder jede Datei. Der Kunde muss sämtliche einschlägigen Berechtigungen auf Konto-, Workspace- und Dateiebene überprüfen.

Soweit nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, erbringt Airhive keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs-, medizinische, Finanz-, Compliance- oder sonstige regulierte Berufsberatung. Erzeugte Ausgaben ersetzen keine fachliche Beurteilung.

Pflichten des Kunden nach der KI-Verordnung. Der Kunde darf den Dienst nicht nutzen, um eine nach geltendem Recht verbotene oder hochriskante KI-Nutzung umzusetzen. Setzt der Kunde Airhive in einem regulierten oder besonders wirkungsintensiven Kontext ein, ist er als Betreiber im Sinne der Verordnung (EU) 2024/1689 (die „KI-Verordnung“) dafür verantwortlich, seine eigene Rolle und seine Pflichten zu bestimmen, einschließlich Risikobewertung, Transparenz gegenüber betroffenen Personen, menschlicher Aufsicht, Dokumentation und Folgenabschätzung.

Eigene Pflichten von Airhive nach der KI-Verordnung. Airhive stellt KI-Funktionen unter eigenem Namen bereit und hat daher eigene Pflichten als Anbieter eines KI-Systems nach der KI-Verordnung. Airhive erfüllt diese wie folgt: (a) Interagiert eine Nutzerin oder ein Nutzer unmittelbar mit einem KI-System, insbesondere im Dokument-Chat, macht die Oberfläche deutlich, dass die Interaktion mit einem KI-System erfolgt (Art. 50 Abs. 1 KI-Verordnung); (b) erzeugte Ausgaben wie Zusammenfassungen, Titelvorschläge, Extraktionen und Antworten werden in der Oberfläche und, soweit die Ausgabe als Datei exportiert oder über die API bereitgestellt wird, in maschinenlesbarer Form als KI-erzeugt gekennzeichnet (Art. 50 Abs. 2 KI-Verordnung); (c) Airhive stellt Dokumentation zu den Fähigkeiten, Grenzen und der angemessenen Nutzung ihrer KI-Funktionen bereit, um die KI-Kompetenz von Kunden und befugten Nutzern zu fördern (Art. 4 KI-Verordnung). Einzelheiten, einschließlich der eingesetzten KI-Modelle und Anbieter, enthält der KI-Transparenzhinweis unter https://airhive.ai/de/legal/ai-transparency, der Bestandteil dieser Bedingungen ist.

10. Anweisungssätze, Agenten und automatisierte Aktionen

Der Dienst kann es Kunden ermöglichen, versionierte Anweisungen, Arbeitsanweisungen, Benennungsregeln oder Agentenrichtlinien zu hinterlegen. Veröffentlichte Fassungen von Anweisungssätzen können als unveränderliche Momentaufnahmen behandelt und verbundenen Agenten entsprechend den vom Kunden gewählten Berechtigungen zugänglich gemacht werden.

Der Kunde ist für Inhalt, Rechtmäßigkeit und Eignung seiner Anweisungen verantwortlich. Widersprüchliche, unvollständige oder unsichere Anweisungen können zu unerwünschten Ergebnissen führen. Airhive gewährleistet nicht, dass jeder Agent oder verbundene Dienst Anweisungen einheitlich auslegt.

Ein nur lesender Agentenzugriff verhindert nicht notwendigerweise, dass der Agent Vorschläge erzeugt oder ausgewählte Inhalte an einen externen Anbieter übermittelt. Der Kunde muss die tatsächlichen Konnektorberechtigungen und das Verhalten des Anbieters prüfen.

Aktiviert der Kunde die automatische Anwendung von Vorschlägen mit hoher Zuverlässigkeit oder andere automatisierte Aktionen, nimmt er das erhöhte Risiko fehlerhafter Änderungen in Kauf und muss angemessene Prüf-, Rücknahme- und Protokollverfahren unterhalten. Airhive kann Schwellenwerte vorgeben oder Automatisierung deaktivieren, soweit dies für die Sicherheit oder die Produktintegrität erforderlich ist.

11. Externe KI-Konnektoren und andere verbundene Dienste

Airhive kann dem Kunden ermöglichen, KI-Assistenten Dritter, Cloud-Speicheranbieter, Identitätsanbieter, E-Mail-Dienste, Automatisierungswerkzeuge oder andere verbundene Dienste anzubinden. Für einen verbundenen Dienst gelten dessen eigene Bedingungen, Datenschutzhinweise, Aufbewahrungspraktiken, Sicherheitsmaßnahmen und Preise.

Verbindet der Kunde ein externes KI-Werkzeug unter seinem eigenen Konto oder mit eigenen Zugangsdaten, weist er Airhive an, ausgewählte Kundeninhalte an diesen Anbieter zu übermitteln. Sofern Airhive den Anbieter nicht gesondert als Unterauftragsverarbeiter beauftragt hat, ist der Anbieter nicht Teil der von Airhive kontrollierten Verarbeitungsumgebung.

Der Kunde ist dafür verantwortlich zu beurteilen, ob ein verbundener Dienst für die betreffenden Inhalte und Rechtsordnungen geeignet ist, einschließlich Vertraulichkeit, personenbezogener Daten, internationaler Übermittlungen, Modelltraining, menschlicher Prüfung und Löschung. Der Widerruf eines Konnektors verhindert künftige Zugriffe über Airhive, führt aber möglicherweise nicht zur Löschung bereits beim Dritten eingegangener Daten.

Airhive gewährleistet weder die Verfügbarkeit noch die Kompatibilität, Sicherheit oder fortdauernde Funktionsfähigkeit eines verbundenen Dienstes. Ein Anbieter kann seine API ohne Ankündigung ändern oder einstellen. Airhive kann einen Konnektor aussetzen, der sicherheitsbezogene, rechtliche, technische oder betriebliche Risiken begründet.

12. Erzeugte Ausgaben und Risiken im Bereich des geistigen Eigentums

Soweit rechtlich möglich und vorbehaltlich der Rechte Dritter beansprucht Airhive kein Eigentum an erzeugten Ausgaben, die speziell für den Kunden aus Kundeninhalten erstellt wurden. Der Kunde darf diese Ausgaben nach Maßgabe dieser Bedingungen und des geltenden Rechts nutzen.

Erzeugte Ausgaben sind möglicherweise nicht urheberrechtlich oder durch andere ausschließliche Rechte schutzfähig und können Ausgaben ähneln oder entsprechen, die für andere erzeugt wurden. Airhive gewährleistet nicht, dass erzeugte Ausgaben originär, frei von Rechten Dritter, eintragungsfähig, vertraulich oder zur kommerziellen Verwertung geeignet sind.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, erzeugte Ausgaben vor ihrer Verwendung auf Rechte Dritter, sachliche Richtigkeit, Vertraulichkeit und regulatorische Beschränkungen zu prüfen. Modelle Dritter oder verbundene Dienste können zusätzliche Rechte oder Beschränkungen vorsehen.

13. Geistiges Eigentum von Airhive und Schutz des Geschäftsmodells

Airhive und ihre Lizenzgeber sind Inhaber sämtlicher Rechte an dem Dienst und seiner Software, den Oberflächen, Arbeitsabläufen, der grafischen Gestaltung, den Datenbanken, Taxonomien, Modellen, Eingabevorlagen, Systemanweisungen, der Dokumentation, den APIs, Vorlagen, Logos, Marken, Geschäftsgeheimnissen und dem Know-how, ausgenommen Kundeninhalte und Materialien Dritter.

Soweit zwingendes Recht dies nicht ausdrücklich gestattet, dürfen Sie nicht:

• den Dienst kopieren, verändern, übersetzen, anpassen, dekompilieren, disassemblieren, zurückentwickeln oder davon abgeleitete Werke erstellen;
• Quellcode, Modellgewichte, Systemanweisungen, Sicherheitsregeln, interne Taxonomien oder nicht öffentliche technische Informationen ermitteln oder entnehmen;
• den Dienst, seine Oberfläche oder die Dokumentation auslesen, crawlen, indexieren, systematisch herunterladen oder vervielfältigen;
• Airhive nutzen, um ohne schriftliche Erlaubnis einen konkurrierenden Dienst für Dokumentenverwaltung, Wissensarbeit oder KI-Agenten aufzubauen, zu trainieren, zu vergleichen oder zu verbessern;
• Schutzrechtshinweise entfernen, Zugangskontrollen umgehen oder den Dienst über die durch den jeweiligen Tarif eingeräumten Rechte hinaus nutzen;
• den Dienst weiterverkaufen, unterlizenzieren, unter eigener Marke anbieten oder als Managed Service erbringen, sofern dies nicht schriftlich vereinbart ist.

Für quelloffene Komponenten und Komponenten Dritter gelten weiterhin deren Lizenzen. Diese Bedingungen beschränken keine Rechte, die unmittelbar aufgrund einer Open-Source-Lizenz eingeräumt werden.

Übermitteln Sie Rückmeldungen, Ideen oder Vorschläge, räumen Sie Airhive ein zeitlich unbeschränktes, unwiderrufliches, weltweites, vergütungsfreies Recht ein, diese ohne weitere Verpflichtungen zu nutzen und zu übernehmen, sofern Airhive dabei keine vertraulichen Informationen oder personenbezogenen Daten des Kunden unter Verstoß gegen die Vereinbarung offenlegt.

14. Vertraulichkeit

Jede Partei kann vertrauliche Informationen der anderen erhalten. Die empfangende Partei muss sie mindestens mit angemessener Sorgfalt schützen, sie ausschließlich für die Vereinbarung verwenden und sie nur gegenüber Beschäftigten, Beratern und Anbietern offenlegen, die sie benötigen und Vertraulichkeitspflichten unterliegen.

Nicht als vertraulich gelten Informationen, von denen die empfangende Partei nachweisen kann, dass sie ihr rechtmäßig und ohne Beschränkung bekannt waren, unabhängig entwickelt wurden, rechtmäßig von einem Dritten erlangt wurden oder ohne Pflichtverletzung öffentlich geworden sind. Eine gesetzlich vorgeschriebene Offenlegung ist zulässig, wenn die empfangende Partei, soweit rechtlich zulässig, vorab informiert und bei Schutzmaßnahmen in angemessenem Umfang mitwirkt.

Kundeninhalte gelten als vertrauliche Informationen des Kunden, es sei denn, der Kunde macht sie bewusst öffentlich oder teilt sie mit einem unbeschränkten Empfängerkreis.

15. Datenschutz und Sicherheitsverantwortung

Die Datenschutzrichtlinie beschreibt die Verarbeitung durch Airhive als Verantwortlicher. Soweit Airhive personenbezogene Daten, die in Kundeninhalten enthalten sind, im Auftrag eines Kunden verarbeitet, gilt der AVV. Der AVV kommt mit der Annahme dieser Bedingungen zustande; eine gesonderte Unterzeichnung ist nicht erforderlich.

Der Kunde ist dafür verantwortlich festzulegen, welche Daten hochgeladen werden dürfen, Zugriffe zu konfigurieren, gesetzlich vorgeschriebene Hinweise bereitzustellen, Rechtsgrundlagen zu schaffen, betroffenen Personen zu antworten und zu entscheiden, ob der Dienst für Daten besonderer Kategorien, Daten über Straftaten, Daten von Kindern, Gesundheits-, Beschäftigungs-, Finanz-, dem Berufsgeheimnis unterliegende oder anderweitig regulierte Daten geeignet ist.

Airhive setzt die in Anlage 2 des AVV beschriebenen technischen und organisatorischen Maßnahmen um. Sicherheit ist eine geteilte Verantwortung. Der Kunde muss sichere Geräte und Zugangsdaten verwenden, Berechtigungen verwalten, ausgeschiedene Nutzer unverzüglich entfernen, Upload-Adressen schützen, Prüfprotokolle sichten und Exporte oder Sicherungen vorhalten, die seinem Risiko und seinen gesetzlichen Pflichten angemessen sind.

Kein Online-Dienst kann absolute Sicherheit gewährleisten. Der Kunde darf gegenüber Dritten nicht den Eindruck erwecken, Airhive verfüge über eine Sicherheitszertifizierung, eine behördliche Genehmigung oder eine Compliance-Garantie, die Airhive nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt hat.

16. Verfügbarkeit, Wartung, Support und Beta-Funktionen

Airhive ist um einen zuverlässigen Dienst bemüht, gewährleistet jedoch keine unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit, sofern keine gesonderte Vereinbarung über Dienstgüte gilt. Geplante Wartung, Notfallwartung, Aktualisierungen, Sicherheitsmaßnahmen, Kapazitätsgrenzen und Ausfälle Dritter können die Verfügbarkeit beeinträchtigen. Geplante Wartung wird, soweit zumutbar möglich, vorab angekündigt und außerhalb der üblichen mitteleuropäischen Geschäftszeiten durchgeführt. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach Ziffer 21 bleiben unberührt.

Supportkanäle, Zeiten und Reaktionsziele richten sich nach dem Tarif oder dem Auftragsformular. Ein Reaktionsziel ist keine Lösungsgarantie, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.

Beta-, Vorschau-, experimentelle oder Early-Access-Funktionen können unvollständig sein, sich wesentlich ändern, Fehler enthalten oder zurückgezogen werden. Sie sind in der Oberfläche als solche gekennzeichnet, können geringerem Support, zusätzlichen Bedingungen oder Nutzungsbeschränkungen unterliegen und dürfen ohne geeignete Schutzvorkehrungen nicht für kritische Produktivprozesse eingesetzt werden.

17. Datenexport, Portabilität, Wechsel und Löschung

Export. Der Kunde kann Kundeninhalte während der Laufzeit jederzeit über die Exportfunktionen des Dienstes exportieren. Folgende Datenkategorien können exportiert werden: (a) alle hochgeladenen Dateien in ihrem Originalformat; (b) extrahierter Text und OCR-Ergebnisse; (c) Dateimetadaten, Titel, Schlagworte, Entitäten und Hive-Zugehörigkeit; (d) Anweisungssätze und deren Fassungen; (e) Einträge des Prüfprotokolls, soweit im Tarif enthalten; (f) im Workspace gespeicherte erzeugte Ausgaben. Exporte werden in strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Formaten bereitgestellt (Originaldateiformate sowie JSON oder CSV für Metadaten und strukturierte Daten).

Wechsel nach dem EU-Datengesetz. Soweit die Verordnung (EU) 2023/2854 (das „Datengesetz“) anwendbar ist, gilt Folgendes: (a) Der Kunde kann jederzeit durch Mitteilung an support@airhive.ai einen Wechsel zu einem anderen Anbieter oder zu einer eigenen Infrastruktur einleiten; (b) die Höchstfrist für die Einleitung des Wechsels beträgt zwei Monate; (c) der Übergangszeitraum, in dem Airhive den Dienst weiter erbringt und den Wechselvorgang unterstützt, beträgt 30 Kalendertage ab dem Ende der Mitteilungsfrist und kann auf Verlangen des Kunden oder dann, wenn Airhive technische Undurchführbarkeit darlegt, einmalig um den technisch erforderlichen, kürzestmöglichen Zeitraum von höchstens sieben Monaten verlängert werden; (d) der Kunde kann alle vorstehend aufgeführten exportierbaren Daten für mindestens 30 Kalendertage nach dem Ende des Übergangszeitraums abrufen; (e) Airhive erhebt keine Wechselentgelte und keine Entgelte für den Datenabfluss; (f) die Vereinbarung endet mit dem erfolgreichen Abschluss des Wechsels, spätestens mit dem Ende des Abrufzeitraums. Airhive wirkt nach Treu und Glauben mit, stellt angemessene Informationen zum Wechsel bereit und unterstützt während des Übergangszeitraums bei technischen Fragen.

Löschung. Löschanträge werden nach Maßgabe der Produktfunktionalität, der Datenschutzrichtlinie und des AVV bearbeitet. Nach der Löschung einer Datei, eines Workspace oder eines Kontos oder nach Beendigung der Vereinbarung löscht Airhive die betroffenen Kundeninhalte innerhalb von 30 Tagen aus den aktiven Produktivsystemen. Verschlüsselte Sicherungskopien werden im Rahmen des gewöhnlichen Sicherungszyklus innerhalb von höchstens 35 Tagen nach der Löschung in der Produktion überschrieben, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Sicherheitsprotokolle, Abrechnungsunterlagen und zur Rechtsverfolgung aufbewahrte Nachweise werden nur wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben aufbewahrt.

Airhive kann begrenzte Metadaten aufbewahren, die erforderlich sind, um eine Löschung zu dokumentieren, die Vereinbarung durchzusetzen, Betrug zu verhindern und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

18. Entgelte, Abrechnung, Steuern und automatische Verlängerung

Entgelte, Abrechnungszeiträume, enthaltene Nutzung, Steuern und Zahlungsbedingungen werden beim Kauf oder in einem Auftragsformular angezeigt. Kostenpflichtige Abonnements werden im Voraus abgerechnet.

Verlängerung bei Geschäftskunden. Sofern im Auftragsformular nichts anderes bestimmt ist, verlängert sich das Abonnement eines Geschäftskunden automatisch um jeweils weitere Zeiträume in der Länge des ursprünglichen Abrechnungszeitraums, bis es mit Wirkung zum Ende des laufenden Zeitraums gekündigt wird.

Verlängerung bei Verbrauchern. Ein Monatsabonnement eines Verbrauchers verlängert sich um jeweils einen weiteren Monat, bis es gekündigt wird. Ein Jahres- oder sonstiges Mehrmonatsabonnement eines Verbrauchers läuft nach dem Ende der Erstlaufzeit auf unbestimmte Zeit weiter und kann vom Verbraucher sodann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Der Verbraucher wird für den verlängerten Zeitraum zum gleichen monatlichen Äquivalenzpreis in monatlichen Raten belastet, sofern er nicht ausdrücklich die jährliche Vorauszahlung für den verlängerten Zeitraum wählt.

Sie ermächtigen Airhive und ihren Zahlungsdienstleister, das hinterlegte Zahlungsmittel mit Abonnemententgelten, nutzungsabhängigen Entgelten, Steuern und genehmigten Zusatzleistungen zu belasten. Gegenüber Verbrauchern ausgewiesene Preise verstehen sich einschließlich Umsatzsteuer; gegenüber Geschäftskunden ausgewiesene Preise können ohne Umsatzsteuer oder vergleichbare Steuern angegeben sein.

Schlägt eine Zahlung fehl, kann Airhive den Einzug wiederholen, ein anderes Zahlungsmittel anfordern, kostenpflichtige Funktionen aussetzen, den Tarif herabstufen oder das Abonnement nach angemessener Ankündigung beenden. Der Kunde bleibt für unbestrittene fällige Beträge haftbar.

Airhive kann Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen per E-Mail ändern. Eine Preiserhöhung gilt ab der nächsten Verlängerung. Ein Verbraucher, der einer Preiserhöhung nicht zustimmt, kann mit Wirkung zu dem Zeitpunkt kündigen, zu dem die Erhöhung wirksam würde; Airhive weist in der Ankündigung hierauf hin. Für Änderungen der Tarifleistungen gilt Ziffer 25. Kündigung, Widerruf, Höher- und Herabstufungen sowie Erstattungen richten sich nach der Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie.

19. Zulässige Nutzung, rechtswidrige Inhalte und Hinweise

Der Kunde und alle befugten Nutzer müssen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung einhalten. Airhive kann Hinweise zu rechtswidrigen oder rechtsverletzenden Kundeninhalten erhalten und diese untersuchen, den Zugang beschränken, Beweise sichern, Auskünfte verlangen, Inhalte entfernen oder Behörden benachrichtigen, soweit dies rechtlich geboten oder vernünftigerweise erforderlich ist.

Ein Hinweis sollte den konkreten Inhalt oder die konkrete Aktivität bezeichnen (einschließlich der URL oder des Links), begründen, weshalb der Inhalt als rechtswidrig angesehen wird, Name und E-Mail-Adresse der hinweisgebenden Person angeben (es sei denn, der Hinweis betrifft Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern) und eine Erklärung in gutem Glauben enthalten, dass die Angaben richtig und vollständig sind. Hinweise können an abuse@airhive.ai gesendet werden. Airhive bestätigt den Eingang eines Hinweises unverzüglich, bearbeitet Hinweise zeitnah, sorgfältig, frei von Willkür und objektiv und unterrichtet die hinweisgebende Person unverzüglich über ihre Entscheidung und über die verfügbaren Rechtsbehelfe. Airhive kann Hinweise zurückweisen, die offensichtlich unbegründet, nicht hinreichend bestimmt oder missbräuchlich sind.

Beschränkt, entfernt oder sperrt Airhive auf Grundlage der Richtlinie zur zulässigen Nutzung oder des geltenden Rechts den Zugang zu Kundeninhalten oder setzt sie ein Konto aus, stellt Airhive der betroffenen Person eine klare und spezifische Begründung sowie die Möglichkeit zur Verfügung, eine Überprüfung zu verlangen; vorbehalten bleiben Ausnahmen aus Gründen der Strafverfolgung, der Sicherheit, des Kinderschutzes, der Betrugsprävention oder gesetzlicher Verbote. Ziffer 12 der Richtlinie zur zulässigen Nutzung beschreibt den Überprüfungsweg.

Airhive übernimmt keine allgemeine Pflicht zur Überwachung sämtlicher Kundeninhalte. Automatisierte Sicherheits- oder Missbrauchserkennung kann eingesetzt werden; solche Maßnahmen übertragen die Verantwortung für Kundeninhalte nicht auf Airhive.

20. Aussetzung und Beendigung

Airhive kann ein Konto, einen Workspace, eine Datei, einen Link, einen Konnektor, eine KI-Funktion oder eine sonstige Funktion sofort aussetzen, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um zu begegnen: einem Sicherheitsvorfall; unbefugtem Zugriff; rechtswidrigen oder rechtsverletzenden Inhalten; einer schweren oder wiederholten Pflichtverletzung; Zahlungsverzug; übermäßiger Ressourcennutzung; einem Risiko für andere Nutzer; Sanktionen oder rechtlichen Beschränkungen; oder einem rechtmäßigen behördlichen Ersuchen.

Soweit zumutbar, wird Airhive vor einer Beendigung eine Mitteilung und Gelegenheit zur Abhilfe geben. Sofortiges Handeln ist bei dringenden Sicherheitsrisiken, Gefährdungen des Kindeswohls, schädlichen Aktivitäten, Betrug, rechtswidrigen Inhalten oder einem Verhalten möglich, das voraussichtlich erheblichen Schaden verursacht.

Der Kunde kann beenden, indem er Abonnements kündigt und das Konto über die im Kontobereich verfügbaren Funktionen löscht. Verbraucher können ein kostenpflichtiges Abonnement zusätzlich über die in Ziffer 4 der Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie beschriebene Kündigungsschaltfläche beenden. Die Beendigung berührt weder bereits entstandene Zahlungspflichten noch Bestimmungen, die ihrem Zweck nach fortgelten sollen, einschließlich geistigen Eigentums, Vertraulichkeit, Haftung, Freistellung, Streitbeilegung und rechtmäßiger Aufbewahrung.

Nach der Beendigung gewährt Airhive einen Exportzeitraum von mindestens 30 Tagen, in dem der Kunde Kundeninhalte abrufen kann, es sei denn, die Beendigung erfolgte wegen rechtswidriger Inhalte oder eines schweren Sicherheitsvorfalls und das Gesetz oder der Schutz Dritter steht dem entgegen. Airhive ist nicht verpflichtet, Kundeninhalte nach Ablauf des Export- oder Aufbewahrungszeitraums vorzuhalten.

21. Verbraucherrechte und Vertragsmäßigkeit digitaler Dienstleistungen

Diese Ziffer gilt für Verbraucher und geht im Fall eines Widerspruchs jeder anderen Bestimmung dieser Bedingungen vor.

Sind Sie Verbraucher, gelten die gesetzlichen Vorschriften über Verträge über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/770). Airhive schuldet einen vertragsgemäßen Dienst einschließlich der zum Zeitpunkt des Erwerbs beschriebenen Merkmale, Funktionen und Grenzen und stellt Aktualisierungen, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, bereit, die zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit während der Laufzeit des Abonnements erforderlich sind. Airhive informiert Verbraucher über verfügbare Aktualisierungen und über die Folgen einer unterbliebenen Installation, soweit die Installation durch den Verbraucher erforderlich ist.

Ist der Dienst nicht vertragsgemäß, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu: Nacherfüllung (Beseitigung des Mangels), Beendigung des Vertrags oder Minderung des Preises sowie Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

Diese Bedingungen schließen Folgendes weder aus noch beschränken sie es: (a) die Haftung von Airhive für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit; (b) die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit; (c) die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz; (d) die Haftung für die Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht), bei einfacher Fahrlässigkeit begrenzt auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden; (e) eine ausdrücklich übernommene Garantie; oder (f) eine sonstige Haftung, die nach zwingendem Recht nicht beschränkt werden kann. Die Ziffern 22 bis 24 gelten nicht für Verbraucher.

Verbrauchern steht das in der Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie beschriebene Widerrufsrecht zu; diese enthält auch die gesetzliche Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular.

22. Gewährleistung und Haftungsausschlüsse (nur Geschäftskunden)

Diese Ziffer gilt ausschließlich für Geschäftskunden.

Airhive erbringt den Dienst mit angemessener Sachkunde und Sorgfalt und in wesentlicher Übereinstimmung mit der Dokumentation. Mit Ausnahme ausdrücklicher Zusagen in diesen Bedingungen, in einem Auftragsformular oder nach zwingendem Recht werden keine weitergehenden Gewährleistungen oder Garantien übernommen; insbesondere wird die verschuldensunabhängige Haftung für anfängliche Mängel (§ 536a Abs. 1 BGB) ausgeschlossen.

Airhive gewährleistet nicht, dass der Dienst jede Anforderung des Kunden erfüllt, mit jedem System kompatibel ist, unterbrechungsfrei läuft, frei von Schwachstellen ist, jede Datei dauerhaft vorhält oder zutreffende erzeugte Ausgaben liefert. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Eignung für seinen Anwendungsfall zu beurteilen.

Airhive ist nicht verantwortlich für Störungen, die auf Systemen des Kunden, verbundenen Diensten, Internetanbietern, nicht unterstützten Formaten, der Konfiguration des Kunden, unbefugten Zugangsdaten, höherer Gewalt oder einer der Dokumentation widersprechenden Nutzung beruhen.

23. Freistellungen (nur Geschäftskunden)

Diese Ziffer gilt ausschließlich für Geschäftskunden.

Freistellung durch den Kunden. Ein Geschäftskunde stellt Airhive von Ansprüchen Dritter, behördlichen Forderungen, Schäden und angemessenen Rechtsverfolgungskosten frei und verteidigt Airhive dagegen, soweit diese beruhen auf: Kundeninhalten; rechtswidrigen Weisungen des Kunden; der Verletzung von Rechten Dritter; der Nutzung verbundener Dienste durch den Kunden; oder einer wesentlichen Verletzung der Richtlinie zur zulässigen Nutzung, soweit dies vom Kunden oder seinen befugten Nutzern verursacht wurde.

Freistellung durch Airhive. Airhive verteidigt einen Geschäftskunden gegen Ansprüche Dritter, mit denen geltend gemacht wird, dass der Dienst in der von Airhive bereitgestellten Form und bei vereinbarungs- und dokumentationsgemäßer Nutzung ein in der Europäischen Union geschütztes Patent, Urheberrecht oder Markenrecht verletzt, und zahlt den rechtskräftig zugesprochenen oder in einem von Airhive gebilligten Vergleich vereinbarten Schadensersatz. Diese Freistellung gilt nicht für Ansprüche, die auf Kundeninhalten, erzeugten Ausgaben, verbundenen Diensten, lizenzkonform genutzten Open-Source-Komponenten, nicht von Airhive vorgenommenen Änderungen, der Kombination mit nicht von Airhive gelieferten Produkten oder Daten oder einer Nutzung beruhen, die nach dem Angebot einer nicht verletzenden Alternative durch Airhive erfolgt. Verletzt der Dienst Rechte oder droht eine solche Feststellung, kann Airhive nach ihrer Wahl das Recht zur weiteren Nutzung beschaffen, den Dienst so ändern oder ersetzen, dass keine Verletzung mehr vorliegt, oder, wenn beides wirtschaftlich nicht zumutbar ist, das betroffene Abonnement beenden und im Voraus gezahlte Entgelte für die verbleibende Laufzeit erstatten. Diese Ziffer regelt die Haftung von Airhive für Schutzrechtsverletzungen durch den Dienst abschließend.

Verfahren. Die freigestellte Partei unterrichtet die freistellende Partei unverzüglich über einen erfassten Anspruch, überlässt ihr die angemessene Kontrolle der Verteidigung und wirkt in angemessenem Umfang mit. Die freistellende Partei darf einen Anspruch nicht in einer Weise vergleichen, die ein Verschulden der anderen Partei anerkennt, ihr nicht geldwerte Pflichten auferlegt oder andere Kunden betrifft, ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei.

24. Haftungsbeschränkung (nur Geschäftskunden)

Diese Ziffer gilt ausschließlich für Geschäftskunden. Die Haftung gegenüber Verbrauchern richtet sich nach Ziffer 21.

Diese Bedingungen schließen die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, Arglist, eine ausdrücklich übernommene Garantie, die Produkthaftung sowie jede Haftung, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, weder aus noch beschränken sie sie.

Für Schäden aus einfacher Fahrlässigkeit haftet Airhive nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung der Vereinbarung überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Vorbehaltlich der vorstehenden Absätze ist die Gesamthaftung von Airhive für alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit der Vereinbarung in einem Vertragsjahr auf den höheren der folgenden Beträge begrenzt: (a) die Summe der vom Kunden nach der Vereinbarung für alle Workspaces in den zwölf Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlten oder zu zahlenden Entgelte und (b) 10.000 EUR.

Für Ansprüche wegen einer Verletzung der Ziffer 14 (Vertraulichkeit) oder des AVV durch Airhive tritt an die Stelle der Höchstgrenze des vorstehenden Absatzes eine gesonderte Höchstgrenze in Höhe des höheren der folgenden Beträge: (a) das Doppelte der nach der Vereinbarung in den zwölf Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlten oder zu zahlenden Entgelte und (b) 100.000 EUR. Die Haftung von Airhive gegenüber dem Kunden nach Art. 82 DSGVO wird nicht unter das dort vorgeschriebene Maß beschränkt.

Soweit rechtlich zulässig und vorbehaltlich der vorstehenden Absätze haftet Airhive nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Umsatzausfälle, Rufschäden, entgangene Geschäftschancen oder erwartete Einsparungen sowie nicht für Schäden, die durch Kundeninhalte, erzeugte Ausgaben, verbundene Dienste, unbefugte Freigaben oder das Unterlassen angemessener Exporte oder Sicherungen durch den Kunden verursacht werden; die verschuldensunabhängige Haftung für anfängliche Mängel nach § 536a Abs. 1 BGB wird ausgeschlossen.

25. Änderungen des Dienstes und dieser Bedingungen

Änderungen des Dienstes. Airhive kann Funktionen aus rechtlichen, sicherheitsbezogenen, technischen, wirtschaftlichen oder betrieblichen Gründen verbessern, ändern oder einstellen. Airhive wird angemessen vorab informieren, wenn eine Änderung eine kostenpflichtige Kernfunktion wesentlich einschränkt, es sei denn, aus rechtlichen, sicherheitsbezogenen Gründen oder wegen einer Abhängigkeit von Dritten ist sofortiges Handeln erforderlich.

Änderungen mit Wirkung für Verbraucher (§ 327r BGB). Airhive darf Änderungen des Dienstes, die über das zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit Erforderliche hinausgehen, nur aus folgenden triftigen Gründen vornehmen: (a) Anpassung an eine neue technische Umgebung, einschließlich neuer Betriebssystem-, Browser- oder Geräteversionen sowie Änderungen der Schnittstellen von Diensten Dritter, von denen der Dienst abhängt; (b) Anpassung an geänderte rechtliche oder regulatorische Anforderungen; (c) Maßnahmen, die für die Sicherheit des Dienstes oder der Kundeninhalte erforderlich sind; (d) Verbesserungen oder Erweiterungen der Funktionen des Dienstes, einschließlich Änderungen von KI-Modellen und Anbietern, sofern die Kernfunktionalität des Dienstes erhalten bleibt. Solche Änderungen erfolgen ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher. Airhive informiert den Verbraucher klar und verständlich über eine Änderung. Beeinträchtigt eine Änderung den Zugang des Verbrauchers zum Dienst oder dessen Nutzung erheblich, informiert Airhive den Verbraucher mindestens 30 Tage vor dem Wirksamwerden der Änderung per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger über die Änderung, den Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens und das Kündigungsrecht des Verbrauchers. In diesem Fall kann der Verbraucher den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung oder, wenn die Änderung später wirksam wird, innerhalb von 30 Tagen nach ihrem Wirksamwerden kostenfrei kündigen. Das Kündigungsrecht besteht nicht, wenn Airhive den unveränderten Dienst ohne zusätzliche Kosten zugänglich hält.

Änderungen dieser Bedingungen. Airhive kann diese Bedingungen aktualisieren, um Änderungen der Rechtslage oder der Rechtsprechung, Änderungen des Dienstes oder seiner Funktionen, Sicherheitsanforderungen oder Änderungen der eingesetzten Unterauftragsverarbeiter und der technischen Infrastruktur abzubilden. Airhive teilt dem Kunden Änderungen mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail an die dem Konto zugeordnete Adresse und per Hinweis in der Anwendung mit. Gegenüber Verbrauchern wird eine Änderung dieser Bedingungen nur wirksam, wenn der Verbraucher ihr ausdrücklich zustimmt oder, soweit die Änderung lediglich eine Anpassung an eine Rechtsänderung, die Schließung einer Vertragslücke oder eine Änderung darstellt, die den wesentlichen Vertragsinhalt nicht zum Nachteil des Verbrauchers berührt, wenn der Verbraucher nicht innerhalb der Mitteilungsfrist widerspricht; Airhive weist in der Mitteilung auf die Folgen eines unterbliebenen Widerspruchs und auf das Kündigungsrecht hin. Ein Geschäftskunde, der einer Änderung widerspricht, kann das betroffene Abonnement mit Wirkung zu dem Zeitpunkt kündigen, zu dem die Änderung wirksam würde, sofern ein Auftragsformular kein anderes Verfahren vorsieht.

26. Rechtsbefolgung, Sanktionen und Ausfuhrkontrollen

Sie dürfen den Dienst nicht unter Verstoß gegen Sanktionen, Ausfuhrkontrollen, Embargos oder gegen Rechtsvorschriften nutzen, die für Sie, die Kundeninhalte oder den vorgesehenen Empfänger gelten. Sie sichern zu, dass Ihnen der Bezug des Dienstes nicht untersagt ist.

Airhive kann den Zugang beschränken, soweit dies zur Einhaltung von Sanktionen, Ausfuhrkontrollen, strafverfolgungs- oder aufsichtsrechtlichen Pflichten erforderlich ist.

27. Allgemeine Vertragsbestimmungen

27.1 Abtretung

Der Kunde darf die Vereinbarung ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Airhive nicht abtreten, ausgenommen im Rahmen einer ernsthaften Verschmelzung oder eines Verkaufs im Wesentlichen aller einschlägigen Vermögenswerte, sofern der Erwerber kein unmittelbarer Wettbewerber ist und die Vereinbarung übernimmt. Airhive darf die Vereinbarung im Rahmen einer Umstrukturierung, Finanzierung, Verschmelzung oder eines Verkaufs des Dienstes abtreten, vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte; ein Verbraucher wird informiert und kann fristlos kündigen, wenn der Erwerber keinen gleichwertigen Schutz bietet.

27.2 Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Ereignissen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, zivilen Unruhen, Arbeitskampf, hoheitlichen Maßnahmen, großflächigen Internet- oder Cloud-Ausfällen, Cyberangriffen, die nicht auf dem Unterlassen angemessener Sicherheitsmaßnahmen beruhen, oder dem Ausfall von Versorgungsleistungen. Zahlungspflichten für bereits erbrachte Leistungen bleiben bestehen.

27.3 Kein Verzicht und salvatorische Klausel

Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung stellt keinen Verzicht dar. Ist eine Bestimmung unwirksam oder undurchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Gegenüber Geschäftskunden tritt an die Stelle einer unwirksamen Bestimmung die wirksame Regelung, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

27.4 Gesamte Vereinbarung

Die in Ziffer 1 bezeichneten Vertragsdokumente bilden die gesamte Vereinbarung über den Dienst und ersetzen vorherige Erörterungen zum selben Gegenstand, ohne die Haftung für Arglist oder zwingende vorvertragliche Informationspflichten auszuschließen.

27.5 Sprache

Die Vertragssprache ist für Geschäftskunden Englisch, sofern ein Auftragsformular nichts anderes bestimmt. Für Verbraucher ist die Vertragssprache diejenige Sprache, in der der Dienst angeboten und der Vertrag geschlossen wurde; soweit Airhive den Dienst auf Deutsch anbietet, ist die deutsche Fassung dieser Bedingungen die für diesen Vertrag verbindliche Fassung. Wird eine Übersetzung nur zur Erleichterung bereitgestellt, ist dies am Anfang der Übersetzung angegeben. Airhive speichert den Vertragstext und stellt die vom Kunden angenommene Fassung im Kontobereich zur Verfügung.

28. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Verbraucherstreitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz, der Ihnen durch zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gewährt wird.

Für Geschäftskunden, die Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen sind, sind die Gerichte in Hamburg, Deutschland, für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Vereinbarung ausschließlich zuständig. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln.

Airhive ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen. Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und steht als Beschwerdeweg nicht mehr zur Verfügung.

29. Mitteilungen und Kontakt

Airhive kann vertragliche, sicherheitsbezogene, abrechnungsbezogene und rechtliche Mitteilungen an die dem Konto zugeordnete E-Mail-Adresse oder über eine Benachrichtigung in der Anwendung senden. Der Kunde muss seine Kontaktangaben aktuell halten.

Rechtliche Mitteilungen an Airhive sind an legal@airhive.ai und, soweit eine förmliche Zustellung erforderlich ist, an die Airhive GmbH, Eckernwoort 16, 22607 Hamburg, Deutschland, zu richten.